Faut-il refuser un devis qui manque un point ?

Pas systématiquement. Demander une révision écrite avant signature. Si l'installateur refuse de compléter, c'est un signal d'alerte.

Quel délai entre signature et travaux ?

4 à 12 semaines selon disponibilité de l'installateur et délai de livraison du matériel. En haute saison (automne), les délais s'allongent.

Le devis engage-t-il les deux parties ?

Une fois signé et accompagné d'un acompte, oui. Avant signature, le devis est une proposition non engageante.

Checklist d'un devis PAC air-eau : 12 points à vérifier avant de signer

Un devis PAC se lit ligne par ligne. Voici les 12 points qui doivent figurer noir sur blanc avant signature — et les signaux d'alerte si l'un manque.

Un bon devis de pompe à chaleur air-eau doit inclure 12 éléments précis : modèle et référence exacts, fluide frigorigène, puissance nominale et à -7 °C, SCOP basse température, qualification RGE QualiPAC de l'entreprise, attestation fluides frigorigènes, dimensionnement justifié par un bilan thermique, détail des prestations (dépose, désembouage, mise en service), garantie et extension compresseur, contrat de maintenance, calcul des aides détaillé, et délais d'exécution. Si un point manque, demander une révision du devis avant signature.

Les 12 points obligatoires

1. Modèle et référence exacts

Pas seulement « PAC Daikin » ou « Atlantic Alféa ». La référence précise (par exemple « Daikin Altherma 3 R32 ERGA08DV + EBVH08D6V »). C'est cette référence qui détermine SCOP, fluide, architecture.

2. Fluide frigorigène

R32, R290 ou R454B, avec son PRG indiqué.

3. Puissance nominale et à -7 °C

Pas seulement la puissance nominale (souvent à +7 °C extérieur). La puissance restituée à -7 °C (et à -15 °C en zone froide).

4. SCOP à basse température

SCOP au régime que vous utiliserez (basse température ≤ 35 °C pour plancher chauffant, moyenne ≤ 55 °C pour radiateurs basse température). Pas seulement le SCOP nominal.

5. Qualification RGE QualiPAC

Numéro de qualification, organisme certificateur (Qualit'EnR, Qualibat), date de validité. À vérifier sur france-renov.gouv.fr/annuaire-rge.

6. Attestation fluides frigorigènes

Catégorie I minimum pour le résidentiel. Catégorie II pour le R290.

7. Bilan thermique justifiant la puissance

Pas une règle au m². Un calcul de déperditions (méthode 3CL ou équivalent) tenant compte de l'isolation, du climat local, des ouvrants, de la ventilation.

8. Détail des prestations annexes

Dépose de l'ancien système (chaudière fioul, gaz, électrique).
Désembouage du circuit existant.
Pose des liaisons frigorifiques ou hydrauliques.
Raccordement électrique (qui le fait ? sous-traité ?).
Mise en service complète : tirage au vide, contrôle d'étanchéité, réglage de la loi d'eau.
Documentation remise à la fin (carnet d'entretien, schémas, manuel utilisateur).

9. Garantie et extension compresseur

Garantie pièces de l'installateur (typiquement 2 ans). Garantie constructeur (compresseur 5 ans, pièces 2-5 ans). Extension de garantie sous conditions d'entretien régulier.

10. Contrat de maintenance proposé

Annuel ou bisannuel selon la puissance. Coût annuel chiffré. Que couvre-t-il ? Pièces incluses ou non ? Délai d'intervention en cas de panne ?

11. Calcul des aides détaillé

MaPrimeRénov' (montant brut prévisionnel), prime CEE (montant chiffré, nom du délégataire), TVA appliquée (5,5 %), éco-PTZ si demandé. Reste à charge net.

12. Délais et planning

Date de signature, date prévue de pose, durée du chantier, date de mise en service.

Les signaux d'alerte

Devis sous 9 000 € sur une PAC 100 m² : main d'œuvre sous-estimée probable.
Pas de référence modèle exacte.
Pas de bilan thermique annexé.
SCOP « 5 » sans préciser régime.
Pas de mention de la qualification RGE.
Démarchage téléphonique préalable (interdit depuis 2022).
Promesse de « reste à charge à 1 € ».